تتضمن المعلومات أدناه شرحا لشروط الاستخدام والخصوصية، يرجى قراءتها بعناية.
حول: "https://livainsurance.om/ar"
في شروط الاستخدام هذه، فإن كلمات "الخاصة بنا" و"نحن" و"لنا" تعني الشركات التالية معا: مجموعة ليڨا ش م ع ع وشركة ليڨا للتأمين ش م ع م وأي مورد أو مقاول من الباطن مفضل تتم تسميته.
سياسة الخصوصية
من خلال تقديم أي معلومات عنك وعن الآخرين داخل هذا الموقع، حيثما ينطبق ذلك، فإنك وهم توافقون على استخدامها على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.
الإنترنت ليست وسيلة آمنة، ومع ذلك، نحن ملتزمون بضمان حماية خصوصيتك، وتشرح سياسة الخصوصية الإجراءات الأمنية التي وضعناها لحماية معلوماتك وكيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها عنك، وننصحك بقراءتها قبل تقديم أي معلومات لنا.
حقوقك كحامل البوليصة
باعتبارك صاحب وثيقة التأمين وصاحب البيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
- المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو إذا قمت بسحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك.
- تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة، مثل قيامك بالاعتراض على دقتها.
- قابلية النقل: حيثما ينطبق ذلك، يحق لك طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة يمكن قراءتها آليا لنقلها إلى كيان آخر.
- الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر أو عندما تستند المعالجة على مصالح مشروعة.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها
في هذا الموقع، قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية ذات الصلة، وكن مطمئنا، فنحن نفعل ذلك من أجل تزويدك بالمنتج أو الخدمة التي طلبتها، كشرط إداري، ولخدمة البوليصة الخاصة بك والحفاظ عليها بما في ذلك الرد على أي استفسار قد تثيره معنا.
سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية التي قدمتها بسرية من قبل مجموعة ليڨا وسيتم الاحتفاظ بها في أنظمة البيانات لدينا أو تلك الخاصة بوكلائنا أو المقاولين من الباطن ولن يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث إلا في حالة الحصول على موافقتك أو السماح بها أو كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو أمر محكمة واجب التطبيق.
نقوم بجمع البيانات الشخصية لتقييم المخاطر وإدارة وثائق التأمين ومعالجة المطالبات وتوفير التغطية التأمينية المناسبة.
هذه البيانات تساعدنا على تخصيص وثائق التأمين لتلبية احتياجاتك وضمان التواصل الواضح والفعال طوال تفاعلاتك معنا.
سيتم استخدام البيانات لإصدار وإدارة وثائق التأمين الخاصة بك، ومعالجة المطالبات، وإجراء تقييمات المخاطر، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وقد نستخدم أيضا بياناتك لتحليل المحفظة ومنع الاحتيال وتحسين جودة خدماتنا وتعزيز الميادرات الاجتماعية والبيئية والحوكمة، كما أننا قد نستخدم هذه البيانات لتقديم منتجات إضافية قد تكون مناسبة لك مع خيار إلغاء الاشتراك عند الضرورة.
يجوز لمجموعة ليڨا نقل معلوماتك الشخصية إلى شركات أخرى لمعالجتها نيابة عنها، وقد يكون مقر بعض هذه الشركات خارج دول مجلس التعاون الخليجي في دول قد لا يكون لديها قوانين لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن في جميع الحالات ستضمن المجموعة الحفاظ عليها بشكل آمن واستخدامها فقط للأغراض التي تم توفيرها من أجلها، ويمكن مشاركة تفاصيل الشركات والبلدان المعنية معك عند الطلب.
قد تتم معالجة بياناتك محليا داخل الدولة وفي البلدان الأخرى التي تعمل فيها الشركات التابعة لمجموعة ليڨا أو مقدمو الخدمة المعينون لدينا.
وتود مجموعة ليڨا إبلاغك أيضا (عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني) بالمنتجات والخدمات المحددة التي نقدمها نحن وشركاؤنا المختارون بعناية، وإذا كنت تفضل عدم تلقي هذه المعلومات، يرجى إبلاغنا بذلك عند الاتصال بنا.
كجزء من عملية تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة، قد نقوم بإجراء فحوصات معينة أو تبادل المعلومات من خلال قواعد بيانات مختلفة، وعلى سبيل المثال، كجزء من عملية الاكتتاب في منتجات التأمين العام، قد نتحقق من ذلك مع وكالة مرجعية ائتمانية مرخصة وسيتم عمل سجل لهذا البحث، وعندما نقوم بإجراء أي فحوصات أو تبادل للمعلومات، سنقوم بتضمين المزيد من التفاصيل الخاصة بها داخل الموقع الإلكتروني أو عندما نكتب إليك.
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة البوليصة الخاصة بك وطوال ما تقتضيه القوانين المعمول بها، بما في ذلك الاحتفاظ بها للأغراض القانونية أو التنظيمية أو لأغراض التدقيق.
ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا، قد نرفق ملف تعريف الارتباط بمتصفحك، وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تسمح لنا بالتعرف على جهاز الحاسوب الخاص بك، والتعرف على المستخدمين المتكررين، ومراقبة سلوك المستخدم المجهول، وتصنيف البيانات المجمعة عن المستخدمين من أجل تحسين خدماتنا، علما بأن البيانات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط لا تحدد المستخدمين الفرديين وتستخدم فقط لتتبع وتحليل استخدام الموقع، وفي بعض الحالات، نستخدم شركات خدمة خارجية ذات سمعة طيبة لهذه الأغراض.
تقبل معظم متصفحات الشبكة ملفات تعريف الارتباط، ولكن إذا كنت تفضل أن لا نجمع البيانات بهذه الطريقة، فبإمكانك تعطيل هذه الوظيفة ضمن إعدادات المتصفح الخاص بك، ومع ذلك، بدون ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من ميزات موقعنا بما في ذلك تخصيص محتوى الشبكة ليعكس أسلوبك الفريد.
كيف نحمي معلوماتك
نحن نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مثل الأسماء والعناوين، عبر رابط آمن باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) القياسية الصناعية المعترف بها والتي تقوم بتشفير البيانات أثناء تمريرها عبر الشبكة، وسيتم الإشارة إلى ذلك في معظم المتصفحات من خلال قفل شريط الحالة الموجود أسفل الشاشة، ويتم استخدام جدران الحماية لمنع حركة المرور غير المصرح بها إلى الخوادم ويتم قفل الخوادم الفعلية في مكان آمن لا يمكن الوصول إليه إلا من قبل الموظفين المصرح لهم.
موافقتك
عندما تقوم بإرسال معلوماتك ضمن موقع الشبكة هذا، فإنك توافق على استخدام تلك المعلومات على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه، وإذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية، فسوف نقوم بنشر التغييرات على هذه الصفحة ونضع إشعارات على صفحات أخرى من الموقع الإلكتروني حتى تكون على دراية بكيفية استخدامنا لمعلوماتك في جميع الأوقات، وإذا واصلت استخدام هذه الخدمة، فهذا يعني موافقتك على أي من هذه التغييرات أو جميعها.
تعد شبكة الإنترنت وسيلة عالمية وبالتالي قد يتم نقل معلوماتك خارج دول مجلس التعاون الخليجي، لذا عند تقديم معلوماتك، فإنك توافق على جميع عمليات النقل هذه.
شروط الاستخدام
أنت توافق على شروط الاستخدام هذه باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، يرجى قراءة ما يلي بعناية فائقة وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يرجى الامتناع عن الدخول إلى هذا الموقع أو أي من صفحاته.
القانون العماني
تخضع شروط الاستخدام وتفسر وفقا للقانون العماني، بما في ذلك أي أقسام معمول بها من قانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية البيانات الشخصية العماني وجميع اللوائح السارية للهيئة العامة لسوق المال فيما يتعلق بالاحتفاظ بالمعلومات وتخزينها، وأي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه ستخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العمانية، وإذا أصبح أي من الأحكام التالية غير قانوني أو باطلا أو غير قابل للتنفيذ لأي غرض من الأغراض، فسيتم اعتبار الحكم المعين قابلا للفصل ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام أو شروط الاستخدام المتبقية.
الوصول إلى الموقع
ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني موجهة فقط لأولئك الذين يصلون إلى الموقع من سلطنة عمان.
معلومات المحتوى والمنتج
أوصاف جميع المنتجات والخدمات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض المعلومات فقط، ولا يقصد من المعلومات والأوصاف المقدمة أن تكون وصفا كاملا لجميع الشروط والأحكام والاستثناءات المطبقة، علما بأن التغطية الدقيقة التي توفرها أي بوليصة تأمين أو أي منتج آخر صادر عنا تخضع لشروط وأحكام واستثناءات وثائق التأمين الصادرة، وتخضع أي منتجات وخدمات أخرى مقدمة للشروط والأحكام الخاصة بها كما هو منصوص عليه في جميع أقسام الموقع.
الحماية
يعد أمان بياناتك الشخصية والمالية أمرا مهما للغاية بالنسبة لنا، ولذلك يستخدم موقعنا تشفير 128 بت الذي يستخدم طبقة المقابس الآمنة (SSL).
توفر طبقة المقابس الآمنة أعلى مستوى من الأمان المتاح على الإنترنت، وهي تعمل عن طريق خلط المعلومات التي ترسلها عبر الشبكة تلقائيا بحيث تصبح بلا معنى، وفور وصولها، لدينا المفتاح لفك تشفيرها.
عندما تقوم بتعبئة أي معلومات شخصية أو تفاصيل الدفع، ستكون في منطقة آمنة بالموقع، ويمكنك التحقق من ذلك من خلال البحث عن قفل في الزاوية السفلية لمتصفح الشبكة الخاص بك والتأكد من أن عنوان الشبكة يبدأ بـ //:https حيث يرمز الحرف (s) إلى كلمة (secure)، وعندما ترسل معلوماتك عبر الشبكة، سيتم تشفيرها لحماية أي شخص من قراءتها.
في بعض الحالات، قد لا تعرض صفحة الويب //:https أو قفلا - وهذا هو الحال غالبا مع مواقع الشبكة التي تستخدم مجموعات الإطارات.
تستخدم لوحة تسجيل الدخول الخاصة بنا تقنية حديثة (مزيج من AJAX وSSL) لإرسال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور إلى خوادمنا بطريقة آمنة، وتستخدم لوحة تسجيل الدخول فقط هذه التقنية، لذلك لن ترى القفل المعتاد، أو أي أداة أخرى مشابهة، مما يوضح أن الصفحة بأكملها آمنة، وسوف تكون بياناتك آمنة كما لو أننا قمنا بتأمين الصفحة بأكملها.
جميع المعلومات التي نحفظها لك محمية بواسطة جدران الحماية ومجموعة واسعة من إجراءات أمان تكنولوجيا المعلومات.
الاستثناءات والقيود القانونية
نحن نحرص على التأكد من أن المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني دقيقة وحديثة، ومع ذلك، فإننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو ملاءمة المعلومات والرسومات ذات الصلة المنشورة في هذا الموقع لأي غرض، والتي قد تشوبها حالات عدم الدقة الفنية والأخطاء المطبعية.
نحن لا نقدم أي نصيحة قانونية أو محاسبية أو أي نصيحة أو رأي مهني آخر بشأن حقائق أو مسائل محددة، كما أننا لن نتحمل نحن أو أي من مديرينا أو موظفينا أو وكلائنا المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع أو المعلومات الموجودة فيه.
يعد هذا تقييدا شاملا للمسؤولية ينطبق على جميع أنواع الأضرار بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الأضرار التعويضية أو المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية، أو فقدان البيانات، أو الدخل أو الأرباح، أو خسارة الممتلكات أو إتلافها، ومطالبات الطرف الثالث، ومع ذلك، لا شيء يستبعد أو يقيد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو إهمال مديرينا أو موظفينا أو وكلائنا.
التعديلات
نحن نحتفظ بالحق، في أي وقت ودون سابق إنذار، في مراجعة محتويات هذا الموقع بما في ذلك شروط الاستخدام هذه، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الشروط على هذا الموقع، وإذا اخترت الاستمرار في استخدام هذا الموقع بعد أي تغيير من هذا القبيل، فسوف يعني ذلك أنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة.
استخدام المعلومات الخاصة بك
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدام أي بيانات شخصية قد نحتفظ بها عنك وفقا لشروط سياسة الخصوصية، ويمكن الوصول إلى نسخة من سياسة الخصوصية في أي وقت عن طريق النقر على زر المعلومات القانونية في القائمة السفلية.
حقوق الطبع والنشر
جميع التصاميم والنصوص والرسومات واختيارها أو ترتيباتها هي حقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة أو لنا، ويتم منح الإذن بالنسخ الإلكتروني والطباعة لأجزاء من هذا الموقع، فقط لغرض استخدام الموقع للحصول على عرض أسعار أو شراء المنتجات والخدمات، وأي استخدام آخر للمواد الموجودة على هذا الموقع (بما في ذلك النسخ لأغراض أخرى غير تلك المذكورة أعلاه، والتغيير أو التعديل أو التوزيع أو إعادة النشر) دون الحصول على إذن كتابي مسبق ممنوع منعا باتا.
العلامات التجارية
إن العلامات التجارية المتنوعة لشركة ليڨا والمكونات التي يحتويها هذا الموقع مملوكة أو مسجلة أو معتمدة للاستخدام من قبل مجموعة ليڨا أو ليڨا للتأمين أو مجموعة شركات ليڨا الأخرى، وجميع العلامات التجارية وأسماء المنتجات وشعارات الشركة الأخرى هي ملك للشركات الموجودة في مجموعة ليڨا أو مملوكة لأصحابها، ولا تمنح مجموعة ليڨا أو ليڨا للتأمين أو أي شركة تابعة للمجموعة الإذن باستخدام أي من العلامات التجارية أو المكونات أو أسماء المنتجات أو أسماء الشركات أو الشعارات أو العناوين، وأي استخدام من هذا القبيل قد يشكل انتهاكا لحقوق المالك.
القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خرق لشروط الاستخدام هذه، أو عن أي فشل أو تأخير في تقديم خدماتنا من خلال موقعنا، والذي ينتج عن أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات والإغلاقات والنزاعات الصناعية الأخرى وانهيار الأنظمة أو الوصول إلى الشبكة والحرائق والانفجارات والحوادث والتمرد والحرب.
روابط لمواقع أخرى
في هذا الموقع، ستقودك بعض الروابط، بما في ذلك روابط النص التشعبي، إلى مواقع إلكترونية أو صفحات ليست تحت سيطرتنا، ويتم توفير هذه الروابط لمعلوماتك وراحتك، علما بأن إدراج أي رابط لا يعني تأييدنا بأي شكل من الأشكال للموقع الذي يؤدي إليه الرابط المعين، ستقودك الروابط الأخرى الموجودة في هذا الموقع إلى مواقع إلكترونية أو صفحات تخضع لسيطرة أطراف ثالثة تابعة لشركة ليڨا حول العالم، ويجب أن تدرك أن هذه المواقع الإلكترونية تتم صيانتها وتشغيلها محليا وأن القوانين واللوائح الخاصة بدول أخرى غير سلطنة عمان قد تحكم محتويات واستخدام هذه المواقع، وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع، يرجى الاتصال بهم مباشرة.
الشكاوى والتظلمات
إذا كانت لديك أية شكاوى أو تظلمات تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا، فلا تتردد في إبلاغنا بذلك، إذ أن لدينا فريق متخصص جاهز لمساعدتك، ويمكنك مراسلتنا بسهولة على complaints.om@livainsurance.com أو بدلا عن ذلك، يرجى الرجوع إلى عمود الشكاوى والتظلمات من خلال الصفحة الرئيسية للحصول على المزيد من التفاصيل والخيارات للتواصل معنا.